| 000 | 010420000a22002770004500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c852 _d852 |
||
| 003 | CO-BoLCI | ||
| 005 | 20200901103734.0 | ||
| 008 | 200901b ||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 020 | _a9580484864 | ||
| 040 |
_aCO-BoLCI _cCO-BoLCI _dCO-BoLCI |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 043 | _as-ck--- | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bB639c |
| 100 | 1 |
_aBlanchard, Kenneth H. _9199 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aClientes incondicionales : _bun enfoque revolucionario para la atención al cliente / _cKenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo de Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado |
| 260 |
_aBogotá : _bGrupo Editorial Norma , _c2007. |
||
| 300 |
_a120 p. ; _e21 cm. |
||
| 500 | _aTítulo original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service. | ||
| 650 | 0 |
_aServicio al cliente _92964 |
|
| 650 | 0 |
_aSatisfacción del consumidor _96587 |
|
| 650 | 0 |
_aRelaciones con los clientes _92674 |
|
| 700 |
_aBowles, Sheldon M. _96584 |
||
| 700 |
_aMackay, Harvey , _96585 _eprólogo |
||
| 700 |
_aMercado Weage, Gisela D. , _etrad. _96586 |
||
| 942 |
_cBK _2ddc |
||