TY  - GEN
AU  - Blanchard,Kenneth H.
AU  - Bowles, Sheldon M.
AU  - Mackay, Harvey , 
AU  - Mercado Weage, Gisela D. ,
TI  - Clientes incondicionales : : un enfoque revolucionario para la atención al cliente 
SN  - 9580484864
U1  - 658.812 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Título original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service
ER  -