010420000a22002770004500 0 0 ddc 0 0 GEN LCI LCI GEN 2012-10-01 Donación Banco de Ideas Publicitarias 1 658.812 B639c 0938 2023-12-28 00:00:00 2023-12-22 1 BK 852 852 CO-BoLCI 20200901103734.0 200901b ||||| |||| 00| 0 eng d 9580484864 CO-BoLCI CO-BoLCI CO-BoLCI spa s-ck--- 658.812 B639c Blanchard, Kenneth H. 199 Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo de Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado Bogotá : Grupo Editorial Norma , 2007. 120 p. ; 21 cm. Título original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service. Servicio al cliente 2964 Satisfacción del consumidor 6587 Relaciones con los clientes 2674 Bowles, Sheldon M. 6584 Mackay, Harvey , 6585 prólogo Mercado Weage, Gisela D. , trad. 6586 BK ddc