Detalles MARC
| 000 -Líder |
|---|
| fixed length control field |
010420000a22002770004500 |
| 003 - Identificador del número de control |
|---|
| campo de control |
CO-BoLCI |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción |
|---|
| Campo de control |
20200901103734.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija -- Información general |
|---|
| fixed length control field |
200901b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Normalizado del libro (NR) |
9580484864 |
| 040 ## - Fuente de catalogación |
|---|
| Agencia de catalogación original |
CO-BoLCI |
| Agencia que realiza la transcripción |
CO-BoLCI |
| Agencia que realiza la modificación |
CO-BoLCI |
| 041 0# - Código de idioma |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
|
| 043 ## - Código de área geográfica |
|---|
| Código de área geográfica |
s-ck--- |
| 082 04 - Número de clasificación decimal Dewey |
|---|
| Clasificación |
658.812 |
| Número del ítem |
B639c |
| 100 1# - Entrada principal -- Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Blanchard, Kenneth H. |
| 9 (RLIN) |
199 |
| 245 10 - Mención del título |
|---|
| Título |
Clientes incondicionales : |
| Parte restante del título |
un enfoque revolucionario para la atención al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo de Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado |
| 260 ## - Publicación, distribución, etc. (Pie de imprenta) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Grupo Editorial Norma , |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2007. |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
120 p. ; |
| Material acompañante |
21 cm. |
| 500 ## - Nota general |
|---|
| Nota general |
Título original : Raving fans : a revolutionary approach to customer service. |
| 650 #0 - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
2964 |
| 650 #0 - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) |
6587 |
| 650 #0 - Asiento secundario de materia--Termino temático |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
2674 |
| 700 ## - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Bowles, Sheldon M. |
| 9 (RLIN) |
6584 |
| 700 ## - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Mackay, Harvey , |
| 9 (RLIN) |
6585 |
| Término de relación |
prólogo |
| 700 ## - Asiento Secundario--Nombre personal |
|---|
| Nombre personal |
Mercado Weage, Gisela D. , |
| Término de relación |
trad. |
| 9 (RLIN) |
6586 |
| 942 ## - Entrada de elementos agregados (KOHA) |
|---|
| Tipo de material |
Libro General |
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |